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トカトントン、が聞こえる

最善の判断をしたはずなのに、実は「トカトントン」だったのかもしれない、と考える男のメモ
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So-netのメールサービスに要注意
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    「180MBもメールがたまっているので、どうにかしなさい」というメールをSo-netからいただいた。以前、メールサーバに届いたメールを削除しない設定のままは、5分おきにメール受信動作を繰り返していたとき、同じような警告を受けたことがあり、もしかすると私は常習犯に数えられているかもしれない(苦笑)。

    ちなみに、So-netの基本メールボックスは容量無制限(受信後2ヶ月間経過したメールは自動的に削除)ということになっている。しかし、これは添付ファイルなしのメール中心の場合に限られるようだ。私は、仕事で大きな添付ファイルをもらったり送ったりすることが多いため、目を付けられやすいようだ。

    大手プロバイダで、受信メールの保存容量を無制限としているのはASAHIネットとSo-netくらいしか知らない。現在、会社で使っているプロバイダはASAHIネットだが、受信メール容量無制限ということを目安に選んだくらいだ。しかし、Gmailをはじめ、POPを使えるメールサービスの中にもGBクラスの容量を使えるサービスが出てきているので、これにこだわらない方がいいのかもしれない。

    以下、So-netからのメール。こんな警告をもらわないようにしたい。
    平素はSo-netをご利用いただきましてありがとうございます。
    So-netテクニカルサポートデスクです。

    お客さまにご利用いたただいているメールサービスにおきまして、
    メールサーバに残されたメールの堆積状況とアクセス回数の関連により、
    弊社側でメールサーバに高負荷がかかっていると判断し、緊急対処として
    該当の堆積メールへのアクセスについてのみ、制限をさせていただいて
    おります。

    (12月7日までの堆積メール185MBについてのみアクセスを制限させて
    いただいております。)

    このたびの措置につきましては、メール容量の増大によりメールサーバへの
    負荷が高まり、他のお客さまへのサービスご提供に影響が及ぶ可能性を
    考慮したものとなっております。

    事後のご連絡となり誠に申し訳ございませんが、なにとぞご理解ください。

    なお、特別なご事情が無ければ、今回の堆積メールは、弊社側にて削除させて
    いただきたく存じますがいかがでしょうか。

    削除についてご同意いただける場合は、その旨をご明記の上、
    ご返信くださいますようお願い申し上げます。

    また、今後のメールの利用方法につきましては、下記の2点について
    ご協力をいただきたく存じますので、よろしくお願い申し上げます。

    【1.メールをサーバに残さない設定としていること】
    (メールソフトによっては、一定期間が経過したメールを自動的に
    削除する機能がございます)

    設定例) Windows版 Outlook Expressでの設定方法

    1.Outlook Expressを起動します。

    2.「ツール」から「アカウント」を出し、「メール」タブを
    クリックして「プロパティ」ボタンを押します。

    3.「詳細設定」タブをクリックし、「サーバーにメッセージのコピーを置く」
    にチェックが入っている場合は外してください。

    【2.メールをサーバに確認する間隔が10分以上であること】

    設定例) Windows版 Outlook Expressでの設定方法

    1.Outlook Expressを起動します。

    2.「ツール」から「オプション」を出し、「全般」タブをクリックします。

    3.「新着メッセージをチェックする」にチェックが入っている場合は
    外していただくか、設定を10分以上にしてください。

    ---

    堆積メールにつきましては、弊社サービスのご案内に記載している保存期間の
    2ヶ月をもって削除させていただきますので、あらかじめご了承いただけますよう
    お願いします。

    なお、本件につきましてはメールでの対応とさせていただいておりますが
    お電話でのサポートをご希望の場合は、ご都合のよろしい日時・ご連絡先を
    ご記入の上でご返信いただければ、担当者よりご連絡をさせていただきます。

    以上、恐れ入りますが、ご確認のほどよろしくお願いいたします。

    その他ご不明な点がございましたら、ご遠慮なくお問い合わせください。
    今後ともSo-netをよろしくお願いいたします。

    ****************************************************************
    So-netテクニカルサポートデスク 担当: 本田((Honda))
    (接続等の技術的なお問い合わせ)
    ・E-mail: support@so-net.ne.jp
    ・全国共通番号 : 0570-00-3810
    ・携帯・PHSの方は: 03-3446-7664, 052-339-0062, 06-6577-4300
    ・FAX: 03-5793-7331

    ※お客さまのご要望に正確かつ迅速に対応するため、通話内容を
    録音させていただいております。対応終了後、消去いたします。

    So-netカスタマーサポートセンター
    (各種手続き・確認、Q&A、お問い合わせ窓口など)
    http://www.so-net.ne.jp/support/
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